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Du hast eine Frage, einen Fehler gefunden oder brauchst Hilfe mit deinem Konto? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
E-Mailmail@janickbraun.comHäufige Fragen
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil → Einstellungen → Daten & Privatsphäre → Konto löschen. Dein Profil, deine Empfehlungen, Kommentare und Freundschaften werden dabei unwiderruflich gelöscht.
Wie exportiere ich meine Daten?
Im selben Bereich (Profil → Einstellungen → Daten & Privatsphäre) kannst du eine Kopie deiner Daten herunterladen.
Wie melde ich eine Empfehlung?
Tippe auf das Menü (drei Punkte) an der jeweiligen Empfehlung und wähle Melden. Jede Meldung wird geprüft; Inhalte, die gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, werden entfernt.
Wie blockiere ich einen Nutzer?
Über das Profil des Nutzers oder deine Freund*innen-Liste mit Blockieren. Eine bestehende Freundschaft oder Anfrage wird dabei aufgelöst und ihr seht die Inhalte des jeweils anderen nicht mehr. Rückgängig machen kannst du das unter Einstellungen → Blockierte Nutzer.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Tippe auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen – du bekommst dann einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail.
Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen.
Schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Du kannst die E-Mail in der App erneut anfordern – falls es weiterhin nicht klappt, schreib uns einfach.
Missbrauch melden
Anstößige Inhalte oder Nutzer meldest du am schnellsten direkt in der App (siehe oben). Dringende Fälle kannst du uns auch per E-Mail an mail@janickbraun.com schicken – bitte nenne dabei die betroffene Empfehlung oder den Nutzernamen.
Rechtliches
Anbieterangaben findest du im Impressum, Informationen zur Datenverarbeitung in der Datenschutzerklärung und die Regeln zur Nutzung in den Nutzungsbedingungen.